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102、电视访谈(1/2)

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会议室内,主持人姚雪和关煌随意聊着,两人之前没见过,但是,也算不上陌生。

彼此在电视上看过对方,有一定的熟络感。

姚雪先是笑问一下“最近是否还保持着健身习惯?”

随后讲了一点自己健身的体会……

虽说采访有确定的缘由,但也不必太客套生硬。

特别是对于大佬的访谈,最高境界就是营造一种聊天的氛围。

一方面,能够问出更多的内容,达到一定深度。

另一方面,也能给大佬留下好的印象,为将来的采访打下基础。

为了今天的作业,她做了很多准备工作。

从资料搜集到衣着打扮,力求万无一失。

甚至提前和关煌的朋友、同事、对手有一定程度的交流。

……

妆容是素雅的,风格是知性的。

上身白色的衬衫,外面搭配了灰色的西装。

可能是想要去掉西装的沉闷感,姚雪在衬衫上面系了一个蝴蝶结,显得略有调皮。

下半身铅笔裤,贴身整洁。

脚上穿上了一双纯黑色的鞋子,鞋头是尖角的。

整体的造型还是很搭配的,非常的养眼,又不显得艳俗。

……

姚雪看着关煌:“我之前听过一件事情,你们的车主碰到顾客投诉,就给他跪下了,然后把这个问题解决了,而你听说后很生气?”

关煌:“我当时不是生气,而是觉得这是让我非常惊讶的一种处理方式,是我完全没有想到的状况。”

“哦?”

关煌沉吟一下:“之前我知道,每个人的生活环境不太一样,但是从那件事之后,我更清楚地知道,我们的服务者群体,也就是骑手、司机、中介……可能是比我想得要更复杂的一个群体。”

姚雪露出一个疑惑,“能不能详细说说?”

关煌:“我一直觉得,我是一个比较有同理心的人。虽然我自己的生活环境比较单纯,是中国通常序列的成长环境,但我知道中国人各种各样复杂的情况都有,我也能够理解各种各样的人。”

姚雪笑:“我们都知道,关总您是白手起家……”

关煌点头,“是的,虽然我老家是农村的,但家穷不一定吃苦多,从小到大,我的生活基本是快乐的,无忧无虑。”

姚雪捂嘴,“你在家里很受宠?”

关煌:“也算吧,父母虽然对我有期望,但是压力不大。”

姚雪称赞:“伯父伯母很有智慧。”

关煌把话题转回来:“但这件事(下跪),大大超出了我的预期。我就想,服务者在组织里能够得到什么呢?”

“我自己在进入商业社会以前,没接受过什么商业教育,或者说,没有接受过什么商业伦理的教育。”

姚雪点头。

这也是最让人不解的地方。

从表面看,关煌完全就是一个门外汉。

既没有名牌大学的经历,也没有过硬的技术背景。

除了还算聪明的头脑以外,没有太多拿得出手的地方。

然而,正是这样一人,却打败了无数的敌人。

有行业竞争对手,美团、饿了么、快的、滴滴、优步(中国)……

也有投资人、银行、合作伙伴和下属同事……

纵观他过往经历,没有任何耀眼的履历。

甚至连学习成绩都一般!

他之前的高中同学在网上评论:

“关煌在学校中没什么动静,我们至多在球场上做做对手,学生们要自己组织个活动什么的,永远找不到他。”

“至于后来,他曾经在高中做了一年学生会副主席,据说还是因为他的年纪可以作诸同学兄长的缘故。”

……

就是这样一个人,却成就如此霸业,实在让人不可思议!

外表看起来儒雅,骨子里凶狠绝伦。

可以称得上中国互联网狼性最足的企业家之一。

有知名财经记者评价他这份创业初期他这份“狼性”:

至刚至猛、勇不可当。

擅长单骑突入敌营,率十万众可横行天下。

“商业伦理这一块在学校教育中是缺失的。”

关煌组织一下语言:“我们超人一路走来,就是在跌跌撞撞中前行,有时方向错了,消费者有了剧烈的反应,然后才开始去反省。”

姚雪回忆了一下超人的历史。

发现方向性的错误基本没有,这是一个具有可怕自我纠错能力的组织。

关煌:“所以我在想,可能教育本身对人如何跟这个社会相处说得非常少,或者说得不是很务实。”

“很多人从学校出来就直接到组织里了,组织承担的责任要比想得大很多,组织要教会他怎么跟这个社会相处。”

姚雪插话,“用网上的一句话说,就是没挨过社会的毒打。”

关煌嘴角弯了一下,突然发现姚雪也不是太严肃的人,嘴里说道:

“我想,可能当时通过跪下,那个司机能把这个问题解决了,但是5年、10年之后,他回想起这段经历,心里肯定不是很舒服。”

“是的,这段记忆可能会跟谁他一辈子。”

关煌:“所以说,如果组织能够有更多的责任,能够帮助大家学会跟这个社会相处,员工就可以过得更好一些。”

姚雪轻轻直起腰,放松一下身体。

虽说是采访,她的压力也很大。

不敢有丝毫的失礼。

关于男人的传闻有很多,她也是雾里看花。

如果一不小心把采访搞砸,或者惹怒对方,或者被对方看上,都是得不偿失的。

只能小心翼翼,如履薄冰。

“那之后,你有刻意做什么工作来推动这个事情吗?就是让他们不要再做这样的举动。”

关煌摇头:“没有。因为我们觉得当组织大了之后,你看到一件事情时,要知道一定还有成千上万的,一百件、一千件、一万件类似的事情每天都在发生,并且它的表现形式可能还是不一样的。”

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