第11章 阿婷龙胜上班（1/2）

周二晚，阿婷把闹铃，调节到很小声。

周三早上，阿婷七点起床，阿炳还在睡觉。

她轻轻洗漱完毕，轻轻关好门，在楼下肠粉店，点一个，不加肉的蛋肠。

莫叹君行早，更有早行人。

排队的人，个个都想快点。

吃完早餐，已经七点二十。

阿婷快速走到，地铁c口。

没有最快，只有更快。深圳市，早上赶地铁的人，个个都像没有睡醒，却又行色匆匆。

在福民转四号线，此时已经七点五十。

她是被后面的人，挤上四号线的，车开动，下一站会展中心，离龙胜地铁站，还有十一站。

八点二十五，她下车，走出地铁站。

问路人甲乙丙丁，找到目的地，是一座五层楼，外边看起来，破烂不堪。

阿婷坐货梯，到达五楼。

电梯打开，就看到，黑猫金融的招牌，此时，已经是八点五十。

谢天谢地，总算没有迟到。

和前台说明来意，办完入职，还没有时间，喝口水，马上就是，新员工培训。

和她一起，入职的新员工，有十几个人。

这可能是一家，人员流动性大的公司。

新员工，路过一个大办公室，屋子坐几十人，一人一部电话，一人一台电脑，一人一个格子。

他们来到，大会议室，每个座位上，放一本册子，阿婷找个位置，坐下来。

一个中年女人，简单介绍完公司概况，然后介绍，公司管理制度。

紧接着，一个中年男人，介绍沟通技巧。

一个二十多岁的女孩子，介绍心理学。

一个二十多岁的男孩子，讲解法律知识。

紧接着，又来一个白头发男人，五十多岁，介绍，催收专员的岗位职责，工作日常，奖惩制度和提成。

阿婷，有点疑惑，面试时是话务员，到培训时，咋就变成催收专员。

一眨眼，三个小时过去。

一楼，就是整栋大楼的食堂。

大家吃完中餐，休息到一点。

下午一点，一个三十多岁的男子，带他们，到一个会议室，对着投影机，讲解一套系统的使用。

主管，每天会为每个人，分派催收对象，催收专员，用自己的账号，登录到系统，按系统里提供的信息，拨通电话，和对方沟通。

听完系统使用，下午两点钟，一个三十多岁的女子，给大家培训，催收的话术和技巧。

每个人手上，拿着一份，用订书钉，订好的纸，七八页，上面把催收对象，分为不同的级别和类型，每种类型，一套话术。

女子讲解一个小时，就让大家，开始背话术，七八页纸，三个小时之内背完，俩俩互相检查。

阿婷背三个小时，凑合过关。

此时，已经下午六点。

最后，一个女人走过来，自称叫阿玲，是大家的组长，看起来，二十七八岁。

组长，眼睛扫描着大家说:\"我补充几点，补充完，大家就下班，第一点，我们要一个强大的内心，我们可能，拨打十个电话，只有两个会接听，而这两个人，还有一个，可能，听不完我们的来意，就挂电话，在这种情况下，我们，不能自乱方寸，我们要重新修复心情，要相信，美好的事情，即将发生。\"

组长，走到大家中间:\"第二点，我们不能骂人，但是，如果对方骂我们，怎么办?哪怕对方，是一条疯狗，我们也不能骂回去，当你忍不住，想骂回去，请思考下，我们的目的和身份，我们的目的，不是当泼妇，我们的身份，是催收专员，oK?\"

组长，在讲台上漫步:\"就算大家，有口吐芬芳的本事，有问候别人全家的功夫，这里是工作场所，也请大家，收敛些。以后，我不想听到:他先骂我的，我才骂他。骂人之后，最难平复的，是我们自己。所以，请珍惜自己的上班时间\"。

组长，又回到大家中间:\"第三点，耐心，早上九点，打不通的电话，下午三点，可能就能打通，下午三点，打不通的电话，晚上七点，说不定就会打通。我们会遇到，形形色色的人，和他们博弈，和他们纠缠，需要耐心\"。

组长，又回到讲台:\"从明天开始，大家开始适应环境，复习今天的内容，周五会有考试，大家要记清楚，时间很短，考试合格后，才能正式上岗。上岗后，我们，每天会有早宣晚结。每周一次小组会。从下周开始，我们正式投入战斗，在战场上，摸爬滚打\"。

组长，又在讲台来回走:\"考试内容包括，今天听到的，每一句话，看到的每一个字。比如，信用卡，是谁发明的，利息怎么收取，信用卡的利与弊，信用卡逾期后，会对用户，造成什么影响，催收技巧，法律知识，话术技巧，公司规章制度等”。

阿婷，被组长的魅力吸引，她发现这个女人说话，简直不打草稿，语速忽快忽慢。

组长，说了些什么话，阿婷却有点模糊，而组长，边说话，边走路踩蚂蚁的动作，太迷人。

这是一个魅力十足的女人。

组长，最后说:“下班后，大家到楼下，右手通信店，买张手机卡，明天早上，带过来。下周，开始打电话，准备工作，要提前做充分。”

有一个黄发男子问:“手机卡，我们自己买吗?”

组长，瞅他一眼:“这还用问吗?下班”。

已经六点多，大办公室，坐了四五十人，有的人，在打电话，有的人，手敲键盘，好像没有人，把下班当回事。

阿婷路过，偷偷听见，有的在骂人，有的在威胁。

阿婷，有点心里慌，像是自己进入贼窝，不是说好的，不骂人，可是，这些骂人的，却都是老员工，这不是，自相矛盾吗。

让她感到，更奇怪的是，过了下班时间，没有一个人下班，像贼窝，又不像贼窝。

自相矛盾的东西，在真实世界，无处不在，矛盾纠缠在一起，就像一锅浆糊。

新员工们，一起下楼，个个面面相觑，都一脸懵逼。

黄发男子:“自己买手机卡，坚决不买，明天，我是不会来的，这公司看起来，根本不像个正规公司。”

一女子，说着河南话:“我看每个桌子上，都有电话，让我们自己，买手机卡，做什么?”

没有人，能回答这个问题。

第二天早上，再买手机卡，时间来不及，阿婷和几个人，一起买电话卡，然后，到龙胜地铁口，回关内。

阿婷，打开房门的时候，已经八点多，阿炳，并还没回来。

从早上七点醒来，到晚上八点半，十三个半小时，没有熄火，就算是机器，也不能这么开。

她非常想睡觉，这一天太紧凑，太魔幻。

晚饭，顾不得吃，倒头就睡着。

一个人，在困和饿，同时发生的时候，通常会选择，先解决困。

周四中午，十二点，阿婉和同事们，下楼吃饭。

路过平安银行，手机响。

阿婉:“请问是哪位?”。

对方:“你好，我是中原地产经纪人，请问你买房吗?”。

阿婉:“不好意思，不买”。

对方:“最近房价涨这么凶，不买还会涨的”。

阿婉:“我已经有几套房子。手上实在没有钱”。

对方:“如果手头紧，有没有考虑把房子卖了?”。

阿婉:“不好意思，不卖”。

对方:“现在房价已经够高，基本上到天花板，现在不出手，以后很难，再卖到这个价了”。

阿婉:“我跟你，说实话吧，其实我很穷，既没房，也没有钱买房”。

对方:“这样啊，后天周六，有个楼开盘，有没有兴趣来排队，日结三百元”。

阿婉:“后天，我要上班，抱歉”。

对方:“身边，有没有朋友，有空闲的，可以把这个信息，传递给他们，做下兼职，赚点外快”。

阿婉骂道:“草你大爷”，直接把电话挂断。

骂完，阿婉并没有体验到，骂人的喜悦，甚至有点同情，大家都是做销售的，在深圳这种，高消费城市，都不容易，骂就骂了，哪个做销售的，没有背后被人骂过?

阿婉纳闷，这电话号码，是怎么泄露出去的?。

最近，并没有留过电话，给别人。

除了上次办信用卡，留了自己电话，和其他联系人电话，阿婉实在想不通，对方怎么知道，自己的电话号码。

阿婉边接电话，跟着阿炳，阿杰，阿慧，阿欣，阿美进入嘉旺餐厅，找个六人桌，六人坐下。

点餐单上，一人画一个。

阿炳:酱烧鸭腿饭。

阿杰:土豆焖排骨饭。

阿美:尖椒回锅肉饭。

阿欣:鲜菇牛肉饭。

阿婉:外婆菜肉松饭。

阿慧:茄子煎蛋饭。