第28章 人力资源顾问（1/2）

其实志刚根本就没有机会，大志天天晚上都回来住。三嫂的眼睛总像钉在背后似的，让志刚和贵玲说话时都觉得三嫂在一边听得见。他想，这女人的直觉真是准，贵玲是唯一有可能取代三嫂在志刚心中地位的女人。

民工之家的规模扩大了，志刚把另外两个倒闭工厂的厂房全部租了下来，员工也增加到十几个人。别看就这十几个人，让志刚和三嫂管理起来颇为头痛。三嫂勤快，每天一上班就到三个区厂转一圈，就是半天时间。她一转身，员工就偷懒。她就是看不见，也总是怀疑员工偷懒。

志刚知道自己和三嫂的管理都有问题。民工之家的员工都养成习惯了，三嫂来了拼命干活，三嫂一走就放下了。这种状况肯定不能长久。志刚想培养几个管理人员，却没有一个合适的。他想到了史玉琴，便打电话给她。史玉琴听了他介绍的情况，说：“这个星期六没有课，我到你那边去一趟。”

星期六下午，史玉琴开着她那辆红色宝马车来了。她穿一件宽松的米色衬衫，和蓝色过膝长裙，配以齐胸长发，飘飘欲仙地下了车。参观完员工之家，她提出五点建议：一，建立并完善组织机构，比如设立三个独立的主体，使三个工厂各自能独立运行；二，高层管理人员分工明确；三，迅速发现并培养中层管理人员，尽量让每个岗位有预备人员；四，完善规章制度，严格执行；五，建立企业文化，别看企业小，文化是无处不在的。

史玉琴对志刚说：“看过你这里，我对你更有信心了。我有一些长远的建议，你想不想听？”

“当然想听。”

“尽管现在具体管理上有很多问题，但迟早会解决。这些都是微观的，虽说细节决定成败，但不只是细节才决定成败。这句话其实是个成功的营销手段，使那本书卖得很火，但是这句话也忽悠了很多人。”

“是吗？这种说法我还没听到过。”

“决定成败的因素多了，我们也可以说战略决定成败、策略决定成败、人才决定成败等等，有错吗？都没错。我再举个例子：‘一杯牛奶强壮一个民族’，也是非常高明而且成功的营销手段，但是只喝牛奶就能强壮一个民族吗？显然不是。再说你的民工之家，我发现三嫂的管理就很细，什么地方都要关注到，但是她能管得过来吗？要让细节规范，就得制定这个规范；而要落实这个规范，还得要有一个有力的执行团队；而要建立并留住这个执行团队，又要有一系列的顶层设计和模式，包括未来的愿景；而要实现这一系列的设计和模式，就得有自己独特的企业文化。”

“有意思。我好像有点领悟了。”

“可见，企业管理是一个系统工程，必须要有顶层设计和顶层文化，在这个前提下，你把细节做好了，才能成功。我建议你在未来的几年内，把这个民工之家打造成一个经典的、规范的、可以复制的模板，然后做成连锁，以加盟的手段在全国迅速推广开，你要做的只是输出品牌和管理。这样不但你的管理轻松了，赚钱也更轻松了。”

冯志刚听得茅塞顿开。他奇怪地问：“这些已经不是人力资源范畴了，你也懂？”